為切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,暢通征信異議處理渠道,根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)要求,華澳國(guó)際信托有限公司現(xiàn)就征信異議受理渠道相關(guān)事宜公告如下:
一、線上受理渠道
客戶可通過(guò)公司官方網(wǎng)站(www.hzairuite.com)在線提交征信異議申請(qǐng):
操作指引:
1.登錄公司官網(wǎng),進(jìn)入「客服中心」-「在線留言」專區(qū);
2.填寫真實(shí)身份信息及相關(guān)征信異議事項(xiàng)說(shuō)明,并預(yù)留相關(guān)聯(lián)系方式。
二、線下受理渠道
客戶可前往公司指定地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提交異議申請(qǐng):
服務(wù)地址:上海市浦東新區(qū)花園石橋路33號(hào)花旗集團(tuán)大廈39層
服務(wù)時(shí)間:周一至周五(法定節(jié)假日除外) 9:00-17:30
所需材料:
1.本人有效身份證件原件、相關(guān)授權(quán)委托書或公司介紹信;
2.最新企業(yè)征信報(bào)告;
3.書面異議情況說(shuō)明(需加蓋公章)。
三、異議咨詢與反饋
如對(duì)征信異議處理流程、結(jié)果存在疑問(wèn),可通過(guò)以下方式聯(lián)系咨詢:
咨詢電話: 400-920-3399 (工作日9:00-17:30)
服務(wù)內(nèi)容:
1.征信異議申請(qǐng)指導(dǎo);
2.異議處理進(jìn)度查詢;
3.處理結(jié)果反饋與解釋。
四、注意事項(xiàng)
1.客戶提交的異議申請(qǐng)需真實(shí)、完整,如有虛假陳述或偽造材料,將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
2.公司將在收到異議申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成核查并反饋結(jié)果;
3.異議處理期間,客戶可通過(guò)電話以及預(yù)留電子郵箱查詢處理進(jìn)度或反饋。
華澳國(guó)際信托有限公司始終秉持“誠(chéng)信、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念,依法合規(guī)處理每例征信異議申請(qǐng),切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益如有任何疑問(wèn),歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。
特此公告。
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